La mediación se encuentra dentro de los nominados Métodos de Resolución de Conflictos, en el cual un tercero imparcial estimula y facilita la comunicación entre las personas en conflicto, para que estas logren un acuerdo que les resulte mutuamente aceptable. Dentro del poder judicial, así como en ciertas instituciones descentralizadas del Estado, se promueven la utilización de este método para la solución de controversias, método que procura la reducción de costos y el descongestionamiento de los tribunales.
Hemos establecido que los Métodos de Resolución de Conflictos son ciertos medios con los cuales se pretende dar solución a intereses contrapuestos, con la presencia de un tercero imparcial que facilita la solución del conflicto que preocupa a las partes. No se trata de buscar quien tiene la razón o quién es culpable y quien no, sino facilitar la generación de soluciones. Existen varios, en este caso nos centraremos en la mediación..Con la mediación se persigue que frente a un tercero, denominado mediador, se le pueda dar solución a los conflictos que acarrea a las partes. El mediador no ofrece soluciones, ni su decisión se impone a las partes, como los laudos en los arbitrajes, sino que el mediador es facilitador del diálogo y la negociación, que con su intervención motiva a que las partes busquen por ellos mismos una solución a su conflicto.
La función del mediador es ser un ente imparcial, lo que quiere decir que no debe inclinarse hacia la mejor conveniencia de uno de los intervinientes, sino que como mediador de las voluntades, ha de procurar el “win – win solution”, gestionando que se llegue a concertar beneficios recíprocos para ambas partes.
En el proceso de mediación se persigue que las partes no tengan a su alrededor objetos que puedan distraerlos de sus fines últimos: a) procurar arribar a un acuerdo y b) poner a las partes en aptitud de solucionar el conflicto. Es por ello que la sala de mediación no suele tener objetos que distraigan o coarten a las partes, ni colores de pintura que inciten a la discordia. Por igual, se utiliza una mesa redonda para la mediación, con el objeto de que las partes se sientan en igualdad de condiciones y no en jerarquía; lo cual suele ocurrir con mesas cuadradas, pues se crea en el subconsciente de las personas que quien este mas cerca o a la mano derecha de quien preside la mesa, tiene mayor ganancia o grado de importancia.
Por su parte, la mediación ve el presente procurando el futuro, no encerrarse en las celdas del pasado reviviendo pesares que terminan separando y escondiendo verdades, así como poca disposición por solucionar los problemas, como sucede en los procesos judiciales.
La mediación procura crear ambientes de paz, donde se incentive la creación de soluciones conectadas con los genuinos deseos de las personas. Y es que las crisis estimulan el nacimiento de la creatividad, siempre y cuando no se quede inmerso en el resentimiento y la polarización, por lo que con el desarrollo de la Mediación y los Métodos de Resolución de Conflictos, podría ser un granito de arena para que se desarrolle una sociedad menos conflictiva y más abierta a la plática y la negociación.
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